कैसे मरीजों के गياب को कम करें - एक सरल तذीकार और जमा नीति

मरीजों के गياب को कम करने के लिए एक संरचित दृष्टिकोण त्रुटियों को काफी कम कर सकता है। पहले अपने वर्तमान गياب दर को मापें और पैटर्न की पहचान करें।

गياب क्यों होता है

मरीजें भूल जाती हैं, परिवहन समस्याओं का सामना करती हैं, या उपभोग में कमी महसूस करती हैं। कुछ मरीजें कई प्रदाताओं को बुक करती हैं और बाद में चुनती हैं। बिना परिणामों के, गiap मरीज के लिए सस्ता लेकिन क्लिनिक के लिए महंगा होता है।

• 1. कम से कम तीन महीने के लिए मरीज, प्रदाता और मुलाकात के प्रकार के अनुसार गياب को ट्रैक करें। दर को गياب को कुल निर्धारित मुलाकातों से विभाजित करके गणना करें। उच्च दर वाले दिनों और समयों की पहचान करें।

• 2. मुलाकात से 48 घंटे और 24 घंटे पहले दो अंतराल पर तذीकारेंगे। मरीज के पसंदीदा चैनल का उपयोग करें (SMS, ईमेल या फोन)। तारीख, समय, स्थान और पुनर्व्यवस्था या रद्द करने का स्पष्ट तरीका शामिल करें।

• 3. उन मुलाकातों के लिए जमा की मांग करें जिनकी ऐतिहासिक रूप से उच्च गياب दर होती है, जैसे नए मरीजों की मुलाकात, लंबी प्रक्रियाएं, या सोमवार सुबह के स्लॉट। बुकिंग के समय जमा राशि और परिश्रम की शर्तों को स्पष्ट रूप से बताएं।

• 4. एक सुसंगत रद्द करने की नीति लागू करें। उदाहरण के लिए, फी से बचने या जमा को खोने से 24 घंटे की सूचना की आवश्यकता करें। बुकिंग और तذीकारों में इस नीति को समझाएं। असमानता से बचने के लिए इसे समान रूप से लागू करें।

• 5. आसान पुनर्व्यवस्था प्रदान करें। जो मरीज एक क्लिक में मुलाकात को बदल सकती है, वह सरल रूप से नहीं आती है। स्व-सेवा लिंक या समर्पित फोन लाइन प्रदान करें।

• 6. मासिक रूप से परिणामों का विश्लेषण करें। त्रुटियों की दर की तुलना बिना तذीकारों और जमाओं के बाद की दर से करें। क्या काम करता है इसके आधार पर समय, चैनल और जमा नियमों को समायोजित करें।

अपवादों का प्रबंधन

जीवन होता है। दस्तावेजित आपातकालों के लिए छूट की अनुमति दें, लेकिन प्रबंधक की स्वीकृति आवश्यक है। छूट को ट्रैक करें ताकि दुरुपयोग का पता लगाया जा सके। बार-बार गiap करने वाले मरीजों के लिए, उन्हें रद्द करने से पहले एक बातचीत पर विचार करें - कभी-कभी एक अंतर्निहित समस्या हल की जा सकती है।

संचार युक्तियां

तذीकारों और जमाओं को केवल दंड के रूप में नहीं, बल्कि सभी मरीजों के लिए मुलाकात की उपलब्धता की रक्षा करने के एक तरीके के रूप में प्रस्तुत करें। कर्मचारियों को शांत और सुसंगत रूप से नीतियों को समझाने के लिए प्रशिक्षित करें। एक मैत्रीपूर्ण लहजा विरोध को कम करता है।

कानूनी और नैतिक नोट्स

जांच करें कि जमाओं और रद्द करने की शुल्क के बारे में स्थानीय नियम क्या हैं। कुछ क्षेत्रों में आप चार्ज करने के लिए सीमित होते हैं। सुनिश्चित करें कि आपकी नीति पारदर्शी है और मुलाकात से पहले लिखित रूप में प्रदान की गई है।

त्रुटियों को कम करने के लिए डेटा, तذीकारों और निष्पक्ष जमा नीति को मिलाकर, आप गायब होने वाली मुलाकातों को कम कर सकते हैं, अनुसूची विश्वसनीयता में सुधार कर सकते हैं, और बिना कर्मचारियों को जोड़े आय बढ़ा सकते हैं।