ലളിതമായ ഓർമ്മപ്പെടുത്തലും നിക്ഷേപ നയവും ഉപയോഗിച്ച് രോഗികളുടെ വരാതിരിക്കൽ എങ്ങനെ കുറയ്ക്കാം

രോഗികൾ വരാതിരിക്കുന്നത് ഷെഡ്യൂളുകൾ തടസ്സപ്പെടുത്തുകയും ജീവനക്കാരുടെ സമയം പാഴാക്കുകയും വരുമാനം കുറയ്ക്കുകയും ചെയ്യുന്നു. ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾക്കും നിക്ഷേപങ്ങൾക്കുമുള്ള ക്രമീകരിച്ച സമീപനം രോഗികളെ അകറ്റാതെ വരാതിരിക്കൽ ഗണ്യമായി കുറയ്ക്കാൻ കഴിയും. നിലവിലെ വരാതിരിക്കൽ നിരക്ക് അളന്ന് മാതൃകകൾ തിരിച്ചറിഞ്ഞുകൊണ്ട് ആരംഭിക്കുക.

വരാതിരിക്കൽ സംഭവിക്കുന്നത് എന്തുകൊണ്ട്

രോഗികൾ മറക്കുന്നു, യാത്രാ പ്രശ്നങ്ങൾ നേരിടുന്നു, അല്ലെങ്കിൽ അപ്പോയിന്റ്മെന്റിൽ കുറഞ്ഞ മൂല്യം കാണുന്നു. ചിലർ ഒന്നിലധികം ദാതാക്കളെ ബുക്ക് ചെയ്ത് പിന്നീട് തിരഞ്ഞെടുക്കുന്നു. പരിണിതഫലങ്ങളില്ലാതെ, വരാതിരിക്കൽ രോഗിക്ക് ചെലവില്ലാത്തതായി തോന്നുന്നു, പക്ഷേ നിങ്ങൾക്ക് ചെലവേറിയതാണ്.

• 1. കുറഞ്ഞത് മൂന്ന് മാസത്തേക്ക് രോഗി, ദാതാവ്, അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് തരം എന്നിവ പ്രകാരം വരാതിരിക്കൽ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക. ആകെ ഷെഡ്യൂൾ ചെയ്ത അപ്പോയിന്റ്മെന്റുകളെ വരാതിരിക്കൽ കൊണ്ട് ഹരിച്ച് നിരക്ക് കണക്കാക്കുക. ഏത് ദിവസങ്ങളിലും സമയങ്ങളിലും ഏറ്റവും ഉയർന്ന നിരക്കുകളുണ്ടെന്ന് ശ്രദ്ധിക്കുക.

• 2. രണ്ട് ഇടവേളകളിൽ ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ അയയ്ക്കുക: അപ്പോയിന്റ്മെന്റിന് 48 മണിക്കൂർ മുമ്പും 24 മണിക്കൂർ മുമ്പും. രോഗിയുടെ ഇഷ്ടപ്പെട്ട ചാനൽ (SMS, ഇമെയിൽ, അല്ലെങ്കിൽ ഫോൺ) ഉപയോഗിക്കുക. തീയതി, സമയം, സ്ഥലം, പുനഃഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യാനോ റദ്ദാക്കാനോ ഉള്ള വ്യക്തമായ മാർഗം ഉൾപ്പെടുത്തുക.

• 3. ചരിത്രപരമായി ഉയർന്ന വരാതിരിക്കൽ നിരക്കുള്ള അപ്പോയിന്റ്മെന്റുകൾക്ക്, പുതിയ രോഗി സന്ദർശനങ്ങൾ, ദീർഘമായ നടപടിക്രമങ്ങൾ, അല്ലെങ്കിൽ തിങ്കളാഴ്ച രാവിലെയുള്ള സ്ലോട്ടുകൾ പോലുള്ളവയ്ക്ക് നിക്ഷേപം ആവശ്യപ്പെടുക. ബുക്കിംഗ് സമയത്ത് നിക്ഷേപ തുകയും റീഫണ്ട് വ്യവസ്ഥകളും വ്യക്തമായി പ്രസ്താവിക്കുക.

• 4. സ്ഥിരതയുള്ള റദ്ദാക്കൽ നയം പ്രയോഗിക്കുക. ഉദാഹരണത്തിന്, ഫീസ് ഒഴിവാക്കാനോ നിക്ഷേപം നഷ്ടപ്പെടാനോ 24 മണിക്കൂർ മുൻകൂട്ടി അറിയിപ്പ് ആവശ്യപ്പെടുക. ബുക്കിംഗിലും ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകളിലും നയം വിശദീകരിക്കുക. അനീതിയുടെ ആരോപണങ്ങൾ ഒഴിവാക്കാൻ ഇത് ഏകീകൃതമായി പ്രയോഗിക്കുക.

• 5. എളുപ്പത്തിൽ പുനഃഷെഡ്യൂൾ ചെയ്യാൻ അനുവദിക്കുക. ഒരു ക്ലിക്കിൽ അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് മാറ്റാൻ കഴിയുന്ന രോഗി വരാതിരിക്കാൻ സാധ്യത കുറവാണ്. സ്വയം-സേവന ലിങ്ക് അല്ലെങ്കിൽ സമർപ്പിത ഫോൺ ലൈൻ നൽകുക.

• 6. പ്രതിമാസം ഫലങ്ങൾ വിശകലനം ചെയ്യുക. ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകളും നിക്ഷേപങ്ങളും നടപ്പിലാക്കുന്നതിന് മുമ്പും ശേഷവുമുള്ള വരാതിരിക്കൽ നിരക്കുകൾ താരതമ്യം ചെയ്യുക. പ്രവർത്തിക്കുന്നതിന്റെ അടിസ്ഥാനത്തിൽ സമയം, ചാനലുകൾ, നിക്ഷേപ നിയമങ്ങൾ എന്നിവ ക്രമീകരിക്കുക.

ഒഴിവുകൾ കൈകാര്യം ചെയ്യൽ

ജീവിതം സംഭവിക്കുന്നു. രേഖപ്പെടുത്തിയ അടിയന്തരാവസ്ഥകൾക്ക് ഒഴിവുകൾ അനുവദിക്കുക, പക്ഷേ മാനേജർ അനുമതി ആവശ്യപ്പെടുക. ദുരുപയോഗം കണ്ടെത്താൻ ഒഴിവുകൾ ട്രാക്ക് ചെയ്യുക. ആവർത്തിച്ചുള്ള വരാതിരിക്കലുള്ള രോഗികൾക്ക്, അവരെ ഒഴിവാക്കുന്നതിന് മുമ്പ് ഒരു സംഭാഷണം പരിഗണിക്കുക—ചിലപ്പോൾ അടിസ്ഥാന പ്രശ്നം പരിഹരിക്കാൻ കഴിയും.

ആശയവിനിമയ നുറുങ്ങുകൾ

ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകളും നിക്ഷേപങ്ങളും ശിക്ഷയായല്ല, എല്ലാ രോഗികൾക്കും അപ്പോയിന്റ്മെന്റ് ലഭ്യത സംരക്ഷിക്കാനുള്ള ഒരു മാർഗമായി ചിത്രീകരിക്കുക. നയങ്ങൾ ശാന്തമായും സ്ഥിരതയോടെയും വിശദീകരിക്കാൻ ജീവനക്കാരെ പരിശീലിപ്പിക്കുക. സൗഹൃദപരമായ സ്വരം പ്രതിരോധം കുറയ്ക്കുന്നു.

നിയമപരവും ധാർമ്മികവുമായ കുറിപ്പുകൾ

നിക്ഷേപങ്ങളെയും റദ്ദാക്കൽ ഫീസുകളെയും കുറിച്ചുള്ള പ്രാദേശിക നിയന്ത്രണങ്ങൾ പരിശോധിക്കുക. ചില അധികാരപരിധികൾ നിങ്ങൾക്ക് ഈടാക്കാൻ കഴിയുന്നത് പരിമിതപ്പെടുത്തുന്നു. നിങ്ങളുടെ നയം സുതാര്യമാണെന്നും അപ്പോയിന്റ്മെന്റിന് മുമ്പ് രേഖാമൂലം നൽകിയിട്ടുണ്ടെന്നും ഉറപ്പാക്കുക.

ഡാറ്റ, ഓർമ്മപ്പെടുത്തലുകൾ, ന്യായമായ നിക്ഷേപ നയം എന്നിവ സംയോജിപ്പിച്ച്, ജീവനക്കാരെ കൂട്ടിച്ചേർക്കാതെ വരാതിരിക്കൽ കുറയ്ക്കാനും ഷെഡ്യൂൾ വിശ്വാസ്യത മെച്ചപ്പെടുത്താനും വരുമാനം വർദ്ധിപ്പിക്കാനും കഴിയും.