எளிய நினைவூட்டல் மற்றும் முன்பணக் கொள்கையின் மூலம் நோயாளிகள் வருகை தவறுவதை எவ்வாறு குறைப்பது

நோயாளிகள் வருகை தவறுவது அட்டவணைகளைச் சீர்குலைத்து, பணியாளர்களின் நேரத்தை வீணாக்கி, வருவாயைக் குறைக்கிறது. நினைவூட்டல்கள் மற்றும் முன்பணங்களுக்கான ஒழுங்கமைக்கப்பட்ட அணுகுமுறை, நோயாளிகளை வெறுப்படையச் செய்யாமல் வருகை தவறுவதைக் கணிசமாகக் குறைக்கும். உங்கள் தற்போதைய வருகை தவறும் விகிதத்தை அளவிடுவதன் மூலமும், வடிவங்களை அடையாளம் காண்பதன் மூலமும் தொடங்குங்கள்.

வருகை தவறுவது ஏன் நிகழ்கிறது

நோயாளிகள் மறந்துவிடுகிறார்கள், போக்குவரத்து சிக்கல்களை எதிர்கொள்கிறார்கள், அல்லது சந்திப்பில் குறைந்த மதிப்பை உணர்கிறார்கள். சிலர் பல மருத்துவர்களிடம் பதிவு செய்து பின்னர் தேர்வு செய்கிறார்கள். விளைவுகள் இல்லாமல், வருகை தவறுவது நோயாளிக்கு செலவற்றதாகத் தோன்றுகிறது, ஆனால் உங்களுக்கு விலை உயர்ந்தது.

• 1. குறைந்தது மூன்று மாதங்களுக்கு நோயாளி, மருத்துவர் மற்றும் சந்திப்பு வகை வாரியாக வருகை தவறுவதைக் கண்காணிக்கவும். மொத்த திட்டமிடப்பட்ட சந்திப்புகளால் வகுக்கப்பட்ட வருகை தவறுவதாக விகிதத்தைக் கணக்கிடுங்கள். எந்த நாட்கள் மற்றும் நேரங்களில் அதிக விகிதங்கள் உள்ளன என்பதைக் கவனிக்கவும்.

• 2. இரண்டு இடைவெளிகளில் நினைவூட்டல்களை அனுப்பவும்: சந்திப்புக்கு 48 மணி நேரம் மற்றும் 24 மணி நேரம் முன்பு. நோயாளியின் விருப்பமான சேனலைப் (SMS, மின்னஞ்சல் அல்லது தொலைபேசி) பயன்படுத்தவும். தேதி, நேரம், இடம் மற்றும் மறுசீரமைப்பு அல்லது ரத்து செய்வதற்கான தெளிவான வழியைச் சேர்க்கவும்.

• 3. வரலாற்று ரீதியாக அதிக வருகை தவறும் விகிதங்களைக் கொண்ட சந்திப்புகளுக்கு, புதிய நோயாளி வருகைகள், நீண்ட நடைமுறைகள் அல்லது திங்கள் காலை நேரங்கள் போன்றவற்றுக்கு முன்பணம் தேவைப்படுத்தவும். பதிவு செய்யும் போது முன்பணத் தொகை மற்றும் திருப்பிச் செலுத்தும் நிபந்தனைகளைத் தெளிவாகக் கூறவும்.

• 4. ஒரே மாதிரியான ரத்துச் செயல் கொள்கையைப் பயன்படுத்தவும். எடுத்துக்காட்டாக, கட்டணத்தைத் தவிர்க்க அல்லது முன்பணத்தை இழக்க 24 மணி நேர முன்னறிவிப்பு தேவைப்படுத்தவும். பதிவு செய்யும் போதும் நினைவூட்டல்களிலும் கொள்கையை விளக்கவும். நியாயமற்றது என்ற குற்றச்சாட்டுகளைத் தவிர்க்க ஒரே மாதிரியாகப் பயன்படுத்தவும்.

• 5. எளிதான மறுசீரமைப்பை வழங்கவும். ஒரு கிளிக்கில் சந்திப்பை மாற்றக்கூடிய நோயாளி வெறுமனே வராமல் இருக்க வாய்ப்பு குறைவு. சுய சேவை இணைப்பு அல்லது பிரத்யேக தொலைபேசி வரியை வழங்கவும்.

• 6. மாதந்தோறும் முடிவுகளை பகுப்பாய்வு செய்யவும். நினைவூட்டல்கள் மற்றும் முன்பணங்களைச் செயல்படுத்துவதற்கு முன்னும் பின்னும் வருகை தவறும் விகிதங்களை ஒப்பிடவும். வேலை செய்வதைப் பொறுத்து நேரம், சேனல்கள் மற்றும் முன்பண விதிகளைச் சரிசெய்யவும்.

விதிவிலக்குகளைக் கையாளுதல்

வாழ்க்கை நடக்கிறது. ஆவணப்படுத்தப்பட்ட அவசரநிலைகளுக்கு விலக்குகளை அனுமதிக்கவும், ஆனால் மேலாளர் ஒப்புதல் தேவை. தவறான பயன்பாட்டைக் கண்டறிய விலக்குகளைக் கண்காணிக்கவும். தொடர்ந்து வருகை தவறும் நோயாளிகளுக்கு, அவர்களை நீக்குவதற்கு முன் ஒரு உரையாடலைக் கருத்தில் கொள்ளுங்கள்—சில நேரங்களில் அடிப்படை சிக்கலைத் தீர்க்க முடியும்.

தொடர்பு குறிப்புகள்

நினைவூட்டல்கள் மற்றும் முன்பணங்களை அனைத்து நோயாளிகளுக்கும் சந்திப்பு கிடைப்பதைப் பாதுகாக்கும் வழியாக வடிவமைக்கவும், தண்டனையாக அல்ல. கொள்கைகளை அமைதியாகவும் தொடர்ந்து விளக்கவும் பணியாளர்களுக்குப் பயிற்சி அளிக்கவும். நட்பு தொனி எதிர்ப்பைக் குறைக்கிறது.

சட்ட மற்றும் நெறிமுறை குறிப்புகள்

முன்பணங்கள் மற்றும் ரத்துக் கட்டணங்கள் பற்றிய உள்ளூர் விதிமுறைகளைச் சரிபார்க்கவும். சில அதிகார வரம்புகள் நீங்கள் வசூலிக்கக்கூடியதை வரம்பிடுகின்றன. உங்கள் கொள்கை வெளிப்படையானதாகவும் சந்திப்புக்கு முன் எழுத்துப்பூர்வமாக வழங்கப்படுவதையும் உறுதிப்படுத்தவும்.

தரவு, நினைவூட்டல்கள் மற்றும் நியாயமான முன்பணக் கொள்கையை இணைப்பதன் மூலம், பணியாளர்களைச் சேர்க்காமல் வருகை தவறுவதைக் குறைக்கலாம், அட்டவணை நம்பகத்தன்மையை மேம்படுத்தலாம் மற்றும் வருவாயை அதிகரிக்கலாம்.