लीड फलो-अप कार्यसूची कसरी निर्माण गर्ने जसले छुटेका अवसरहरू रोक्छ

लीड फलो-अप कार्यसूची रुचिलाई दुइहर्याउन सकिने बिक्री प्रक्रियामा बदल्छ। यो नभएका बेला, सम्भावित ग्राहकहरूले एक हप्तामा धेरै सन्देशहरू प्राप्त गर्न सक्छन् र त्यसपछि एक महिनासम्म कुनै पनि खबर नपाउन सक्छन्। व्यावहारिक कार्यसूचीले निरन्तर सम्पर्क आवश्यक पार्दैन। यो स्पष्ट समय, सम्पर्क गर्नका उपयोगी कारणहरू र हरेक कुराकानीपछि परिभाषित अगलो कार्यलाई आवश्यक पार्छ।

लीड इरादाबाट सुरु गर्नुहोस्

हरेक लीडले फलो-अपको नै ढाँचा पाउनु पर्दैन। प्रस्ताव माग्ने कसैको तात्कालिकता गाइड डाउनलोड गर्ने वा सामान्य प्रश्न सोध्ने कसैको तुलनामा फरक हुन्छ। हालको कार्य, खरिद तत्परता, सम्भावित मूल्य र अपेक्षित निर्णय समयसीमाअनुसार लीडहरू वर्गीकृत गर्नुहोस्।

तात्कालिक, सक्रिय, विकासशील र निष्क्रिय जस्ता सरल श्रेणीहरू प्रयोग गर्नुहोस्। श्रेणीहरू पुरा टिमले बुझ्न सजिलो हुनुपर्छ। धेरै तह सिर्जना नगर्नुहोस् जसले कर्मचारीहरूलाई नै किसिमका सम्भावित ग्राहकको बारेमा फरक निर्णय गर्न बाध्य गर्छ।

१. पहिलो प्रतिक्रिया समय परिभाषित गर्नुहोस्।

हरेक लीड श्रेणीले कति चाँडै प्रारम्भिक प्रतिक्रिया पाउनु पर्छ भन्ने निर्णय गर्नुहोस्। मूल्य, उपलब्धता वा परामर्शको प्रत्यक्ष मागले सामान्य जिज्ञासाको तुलनामा तीव्र ध्यान आवश्यक पार्छ। यथार्थवादी मानक सेट गर्नुहोस् जसलाई कर्मचारीहरू सार्वभौमिक रूपमा पुरा गर्न सक्छन्, बिदा, कर्मचारी अनुपस्थिति र व्यस्त अवधिहरूमा पनि।

पहिलो प्रतिक्रियाले हरेक उत्तर समावेश गर्न आवश्यक छैन। यो प्राप्ति पुष्टि गर्नुपर्छ, सम्भव भए तत्काल प्रश्न सम्बोधन गर्नुपर्छ र स्पष्ट अगलो चरण प्रस्ताव गर्नुपर्छ। थप अनुसन्धान आवश्यक भए, सम्भावित ग्राहकले कति अपडेट अपेक्षा गर्ने भन्ने बताउनुहोस्।

२. पुनरावृत्ति नभई मूल्यका आधारमा फलो-अपहरू योजना गर्नुहोस्।

हरेक फलो-अपको उद्देश्य हुनुपर्छ। तपाईं प्रश्नको उत्तर दिन सक्नुहुन्छ, प्रासंगिक उदाहरण साझे गर्न सक्नुहुन्छ, आवश्यकता स्पष्ट गर्न सक्नुहुन्छ, विकल्प व्याख्या गर्न सक्नुहुन्छ वा प्राथमिकताहरू परिवर्तन भएका छन् भने पुष्टि गर्न सक्नुहुन्छ। केवल "मात्र जाँच गर्दै" भन्ने सन्देशहरू सहज नजरअन्दाज हुन्छन् किनभने तिनीहरू सम्भावित ग्राहकलाई प्रतिक्रिया दिनका कुनै कारण दिन्न।

हरेक योजनाबद्ध सम्पर्कको सम्भावित उद्देश्य लेख्नुहोस्। यसले कार्यसूचीलाई थप उपयोगी बनाउँछ र फरक कर्मचारीहरूलाई नकल जानकारी पठाए बिना कुराकानी निरन्तरता दिन मद्दत गर्दछ।

३. लीड श्रेणीअनुसार सम्पर्क लय छान्नुहोस्।

सक्रिय लीडको लागि, सम्भावित ग्राहक विकल्पहरू मूल्यांकन गर्दै छ भने नजिकको सम्पर्क योजना गर्नुहोस्। जसो जसो लीड कम प्रतिक्रियाशील हुन्छ, बारम्बार स्मरण दिलाउने सन्देशहरू पठाउने बझेउँ सन्देशहरूबीचको अन्तर बढाउनुहोस्। विकासशील लीडलाई बिक्री मागको सट्टा अवसरानुकूल शैक्षिक सामग्री वा समयानुकूल प्रश्न आवश्यक हुन सक्छ।

उपयुक्त र अनुमत भएको बेला मात्र एकभन्दा बढी संचार च्यानल प्रयोग गर्नुहोस्। च्यानलहरूबीच सन्देश सुसंगत राख्नुहोस्, र हरेक उपलब्ध विधिबाट बारम्बार सम्पर्क गर्न नराख्नुहोस्।

४. हरेक अगलो कार्यको लागि स्वामित्व नियत गर्नुहोस्।

जिम्मेवारी अस्पष्ट भएको बेला फलो-अप सहज छुट्छ। हरेक अन्तरक्रियापछि, को कार्य गर्नेछ, के गर्नेछ र कहिले मिति भएको छ भन्ने रेकर्ड गर्नुहोस्। यदि अर्को कर्मचारीले जानकारी प्रदान गर्नुपर्छ भने, मिति नजिक आउन प्रतिक्षा नगरी तत्काल आन्तरिक कार्य नियत गर्नुहोस्।

विक्रेता अनुपस्थित भए, भूमिका परिवर्तन भए वा अवसर हस्तान्तरण भए पनि स्वामित्व स्पष्ट रहनुपर्छ। प्रबन्धकले व्यक्तिगत इनबॉक्स वा स्मृतिमा आश्रित नभई विलम्बित कार्यहरू पहिचान गर्न सक्नुपर्छ।

५. रोक्ने र पुनर्चक्रण नियम सेट गर्नुहोस्।

कार्यसूचीले बारम्बार फलो-अप कहिले रोकिन्छ भन्ने परिभाषित गर्नुपर्छ। उदाहरणका लागि, यथार्थवादी अवधिमा धेरै अनुत्तरित प्रयासहरू पछि, द्वार खुला राख्दै विनम्र समापन सन्देश पठाउनुहोस्। केवल समय गलत भएको कारणले लीडलाई स्थायी रूपमा हरायो भन्ने लेबल नलगाउनुहोस्।

उपयुक्त निष्क्रिय लीडहरूलाई लामो अवधिको संचार योजनामा सार्नुहोस्। प्रासंगिक कारण भएको बेला जस्तै नयाँ सेवा, मौसमी आवश्यकता वा पहिले चर्चा भएको समयसीमा भए पछि तिनीहरूलाई फेरि भेट्नुहोस्। सम्पर्क नगर्न आग्रह गर्ने व्यक्तिहरूलाई हटाउनुहोस्।

नियमित रूपमा कार्यसूची समीक्षा गर्नुहोस्

प्रतिक्रियाहरू अपेक्षित समयभित्र आउन थालेका छन् कि, अवसरहरू अगाडि बढेका छन् कि र फलो-अपहरू कहाँ विलम्ब भएका छन् भन्ने मापन गर्नुहोस्। कर्मचारीहरूसँग सोध्नुहोस् कुन सन्देशहरू उपयोगी प्रतिक्रिया उत्पादन गर्छ र कुन अनावश्यक देखिन्छ। यी अवलोकनहरूको आधारमा समय र सामग्री समायोजन गर्नुहोस्, प्रक्रियालाई हरेक दिन अनुसरण गर्न सजिलो राख्दै।