இழந்த வாய்ப்புகளைத் தவிர்க்கும் வகையில் முன்னோடி பின்தொடர்பு அட்டவணையை எவ்வாறு உருவாக்குவது

ஒரு முன்னோடி பின்தொடர்பு அட்டவணை ஆர்வத்தை மீண்டும் மீண்டும் செய்யக்கூடிய விற்பனை செயல்முறையாக மாற்றும். இதை இல்லாமல், சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்கள் ஒரு வாரத்தில் பல செய்திகளைப் பெறலாம், பின்னர் ஒரு மாதம் எதையும் கேட்கமாட்டார்கள். நடைமுறை அட்டவணை தொடர்ந்து தொடர்பைத் தேவையில்லை. அது தெளிவான காலவரையறை, தொடர்பு கொள்ள பயனுள்ள காரணங்கள், மற்றும் ஒவ்வொரு உரையாடலுக்குப் பிறகும் வரையறுக்கப்பட்ட அடுத்த நடவடிக்கையைத் தேவைப்படுத்தும்.

முன்னோடி நோக்கத்துடன் தொடங்குங்கள்

ஒவ்வொரு முன்னோடியும் ஒரே பின்தொடர்பு முறையைப் பெற வேண்டியதில்லை. ஒரு முன்மொழிவு கோருகிறவர், ஒரு வழிகாட்டி பதிவிறக்கம் செய்பவர் அல்லது பொதுவான கேள்வி கேட்பவர் ஆகியோரின் அவசர நிலை வேறுபட்டது. முன்னோடிகளை அவர்களின் சமீபத்திய செயல், வாங்கும் தயார்நிலை, சாத்தியமான மதிப்பு மற்றும் எதிர்பார்க்கப்படும் முடிவு காலவரையறை அடிப்படையில் வகைப்படுத்துங்கள்.

அவசர, செயலில், வளர்ச்சி நிலையில், செயலற்ற போன்ற எளிய வகைகளைப் பயன்படுத்துங்கள். இந்த வகைகள் முழு குழுவுக்கும் எளிதாக புரியக்கூடியவையாக இருக்க வேண்டும். ஒரே வகை சாத்தியமான வாடிக்கையாளரைப் பற்றிய பல்வேறு மதிப்பீடுகளை ஊழியர்கள் செய்யாமல், அதிகமான நிலைகளை உருவாக்குவதைத் தவிர்க்கவும்.

• 1. முதல் பதில் நேரத்தை வரையறுக்கவும்.

ஒவ்வொரு முன்னோடி வகைக்கும் ஆரம்ப பதில் எவ்வளவு விரைவாக வழங்கப்பட வேண்டும் என்பதைத் தீர்மானிக்கவும். விலை, கிடைக்கும் நிலை அல்லது ஆலோசனைக்கு நேரடி கோரிக்கை, பொதுவான விசாரணையை விட வேகமான கவனத்தைத் தேவைப்படுத்தும். விடுமுறைகள், பணியாளர் अनुपஸ்திதி மற்றும் பிஸியான காலங்கள் உள்ளிட்ட, ஊழியர்கள் தொடர்ந்து பூர்த்தி செய்யக்கூடிய நிஜமான தரநிலையை அமைக்கவும்.

முதல் பதில் அனைத்து கேள்விகளையும் கொண்டிருக்க வேண்டியதில்லை. அது பெறப்பட்டதை உறுதிப்படுத்தி, உடனடி கேள்வி சாத்தியமானால் பதிலளித்து, தெளிவான அடுத்த படியை முன்மொழிய வேண்டும். மேலும் ஆராய்ச்சி தேவைப்பட்டால், சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் எப்போது புதுப்பிப்பு பெறுவார் என்பதை குறிப்பிடவும்.

• 2. மீள்வரவு அல்ல, மதிப்பை மையமாகக் கொண்டு பின்தொடர்புகளை திட்டமிடுங்கள்.

ஒவ்வொரு பின்தொடர்புக்கும் ஒரு நோக்கம் இருக்க வேண்டும். நீங்கள் ஒரு கேள்விக்கு பதில் அளிக்கலாம், தொடர்புடைய உதாரணத்தைப் பகிரலாம், தேவையை தெளிவுபடுத்தலாம், ஒரு விருப்பத்தை விளக்கலாம் அல்லது முன்னுரிமைகள் மாறியுள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்தலாம். “சில நேரம் பார்த்துக் கொண்டிருக்கிறேன்” போன்ற செய்திகள், சாத்தியமான வாடிக்கையாளருக்கு பதில் அளிக்க காரணம் இல்லாததால் எளிதில் புறக்கணிக்கப்படும்.

ஒவ்வொரு திட்டமிட்ட தொடர்பின் சாத்தியமான நோக்கத்தை எழுதிக் கொள்ளுங்கள். இது அட்டவணையை அதிக பயனுள்ளதாக மாற்றி, பல்வேறு ஊழியர்கள் ஒரே தகவலை மீண்டும் அனுப்பாமல் உரையாடலை தொடர உதவும்.

• 3. முன்னோடி வகை அடிப்படையில் தொடர்பு ரிதத்தைத் தேர்வு செய்யுங்கள்.

செயலில் இருக்கும் முன்னோடிக்காக, சாத்தியமான வாடிக்கையாளர் விருப்பங்களை மதிப்பாய்வு செய்யும் போது அதிகமாக தொடர்பு கொள்ள திட்டமிடுங்கள். முன்னோடி குறைவாக பதிலளிக்கத் தொடங்கும் போது, அடிக்கடி நினைவூட்டல்களை அனுப்புவதற்கு பதிலாக, செய்திகளின் இடைவெளியை அதிகரிக்கவும். வளர்ச்சி நிலையில் இருக்கும் முன்னோடி, விற்பனை கோரிக்கைக்கு பதிலாக, அவ்வப்போது கல்வி உள்ளடக்கம் அல்லது நேர்மையான கேள்வி தேவைப்படலாம்.

ஒரு தொடர்பு வழியை விட அதிகமான வழிகளைப் பயன்படுத்துவது, அது பொருத்தமானதும் அனுமதிக்கப்பட்டதும் மட்டுமே. அனைத்து சேனல்களிலும் செய்தியை ஒரே மாதிரியாக வைத்துக் கொள்ளவும், கிடைக்கும் ஒவ்வொரு முறையிலும் ஒருவரை மீண்டும் மீண்டும் தொடர்பு கொள்ளுவதைத் தவிர்க்கவும்.

• 4. ஒவ்வொரு அடுத்த நடவடிக்கைக்கும் பொறுப்பை ஒதுக்கவும்.

பொறுப்பு தெளிவாக இல்லாத போது பின்தொடர்பு எளிதில் தவறவிடப்படும். ஒவ்வொரு தொடர்புக்குப் பிறகும், யார் செயல்படுவார், அவர்கள் என்ன செய்யப் போகிறார்கள், எப்போது முடிக்க வேண்டும் என்பதைப் பதிவு செய்யுங்கள். மற்றொரு ஊழியர் தகவலை வழங்க வேண்டியிருந்தால், கடைசித் தேதியை எதிர்பார்ப்பதற்குப் பதிலாக உடனடியாக அந்த உள் பணியை ஒதுக்கவும்.

விற்பனைப் பணியாளர் अनुपஸ்திதி, பங்கு மாற்றம் அல்லது வாய்ப்பை மாற்றும் போது பொறுப்பு தெளிவாக இருக்க வேண்டும். மேலாளர், தனிப்பட்ட இன்பாக்ஸ்கள் அல்லது நினைவில் நம்பாமல், தாமதமான நடவடிக்கைகளை அடையாளம் காண முடியும்.

• 5. நிறுத்தம் மற்றும் மீள்பயன்பாட்டு விதியை அமைக்கவும்.

அட்டவணை, மீண்டும் மீண்டும் பின்தொடர்பு எப்போது நிறுத்தப்பட வேண்டும் என்பதை வரையறுக்க வேண்டும். உதாரணமாக, ஒரு நியாயமான காலத்தில் பல பதில் இல்லாத முயற்சிகளுக்குப் பிறகு, வாயிலை திறந்தவையாக வைத்துக் கொண்டு, மரியாதையான முடிவு செய்தியை அனுப்பவும். காலம் தவறாக இருப்பதால் முன்னோடியை நிரந்தரமாக இழந்ததாகக் குறிக்க வேண்டாம்.

தகுந்த செயலற்ற முன்னோடிகளை நீண்டகால தொடர்பு திட்டத்தில் சேர்க்கவும். புதிய சேவை, பருவ தேவைகள் அல்லது முன்பு விவாதிக்கப்பட்ட கடைசித் தேதி போன்ற பொருத்தமான காரணம் இருந்தால், அவர்களை மீண்டும் அணுகவும். தொடர்பு கொள்ள வேண்டாம் என்று கோரியவர்களை நீக்கவும்.

அட்டவணையை முறையாக மதிப்பாய்வு செய்யுங்கள்

பதில்கள் எதிர்பார்க்கப்பட்ட காலத்தில் வருகிறதா, வாய்ப்புகள் முன்னேறுகிறதா, பின்தொடர்புகள் எங்கு தாமதமாகின்றன என்பதை அளவிடுங்கள். ஊழியர்களிடம் எந்த செய்திகள் பயனுள்ள பதில்களை உருவாக்குகின்றன, எவை தேவையற்றவை என்று கேளுங்கள். இந்தக் கவனிப்புகளின் அடிப்படையில் காலவரையறை மற்றும் உள்ளடக்கத்தை சரிசெய்யுங்கள், மேலும் செயல்முறையை தினசரி பின்பற்ற எளிதாக வைத்திருக்கவும்.